Imagina esta situación:

Un equipo de bomberos regresa a su unidad después de atender un incendio en el que hubo víctimas fatales. Entre el cansancio y la tensión, alguien hace un comentario para romper el silencio. Sin embargo, un familiar escucha esa risa y la interpreta como una burla hacia su dolor. En minutos, la percepción de la gente cambia, y lo que para los bomberos fue un intento de liberar estrés se convierte en una situación de enojo y reclamos.

Este ejemplo nos recuerda que el comportamiento posterior a un servicio con víctimas es tan importante como el desempeño durante la emergencia. Ser bombero significa actuar con valor y técnica, pero también con empatía y respeto.

1. Mantener el Respeto y la Seriedad

En cualquier escenario donde hubo víctimas (incendios, choques, rescates), es clave:

Evitar bromas o risas visibles. Aunque sean mecanismos naturales de descompresión, pueden malinterpretarse. Mostrar respeto frente a familiares, testigos y medios de comunicación.

2. Cumplir con los Protocolos y la Autoridad

El mando del incidente (protección civil, policía o el comandante) es quien dicta el proceso posterior al servicio.

No mover cuerpos, pertenencias o evidencias sin autorización. Mantener el área asegurada para permitir las investigaciones.

3. Guardar Confidencialidad

La información del servicio es sensible.

No publicar fotos o videos personales de víctimas o escenas. No dar declaraciones no autorizadas a la prensa ni comentarios en redes sociales.

4. Cuidar la Salud Emocional

Los servicios con víctimas dejan una huella emocional.

Hablar en equipo para procesar lo vivido y no acumular estrés. Buscar apoyo psicológico o participar en sesiones de descompresión cuando sea necesario.

5. Actuar con Profesionalismo

Un bombero siempre representa a su institución.

Evitar juicios como “se pudo salvar” o “fue su culpa”. Mantener una imagen sobria, enfocada y respetuosa.

Qué Debe Evitar un Bombero Después de un Servicio con Víctimas

Hacer bromas en público. Tomar fotos o videos para uso personal. Minimizar la situación o hacer comentarios insensibles. Dar información sin autorización. Guardarse el impacto emocional sin buscar ayuda.

Reflexión Final

La comunidad ve en el bombero un símbolo de confianza y humanidad. Después de un servicio con víctimas, la empatía, el respeto y el profesionalismo son tan importantes como el valor demostrado durante la intervención.